消費型NAS退換貨方式流程
為保障您的購物權益，收到商品後請儘速確認商品名稱、型號、 數量、外觀、配件及功能是否正常。
如需申請退貨、換貨、缺件補寄或商品異常處理， 請先聯繫客服，請勿未經通知直接將商品寄回。
一、退換貨申請流程
步驟1：聯繫客服
請透過電話或官方 LINE 聯繫客服，說明欲辦理退換貨的原因。
- 客服電話：03-5380085、0900-253-472
- 官方 LINE：@yangprint.tw
步驟2：提供訂單及商品資料
請提供以下資訊，以利客服確認：
- 訂單編號。
- 購買人或收件人姓名。
- 聯絡電話。
- 商品名稱及完整型號。
- 商品序號。
- 申請退換貨的原因。
- 商品、外箱、配件及異常狀況的照片或影片。
步驟3：等待客服確認
客服將依商品類型、收貨日期、商品狀況、保固方式及申請原因， 確認是否符合退貨、換貨、送修或補件條件。
未經客服確認而自行寄回的商品，可能因無法辨識訂單、 包裹運費未付或包裝不完整而延誤處理。
步驟4：包裝商品
經客服同意退回後，請將下列內容完整包裝：
- 商品本體。
- 原廠外盒及內部緩衝包材。
- 說明書、保固卡及相關文件。
- 電源線、變壓器、傳輸線、支架及全部配件。
- 隨商品附贈的贈品及活動贈品。
- 發票或其他客服指定文件。
請勿直接在商品原廠外盒上黏貼宅配單、書寫文字或使用膠帶封箱。 應於原廠外盒外再加裝紙箱或適當包材，以免原廠包裝受損。
步驟5：寄回或安排取件
商品寄回方式及運費負擔，將依退換貨原因由客服個別說明。 請依客服提供之地址及方式寄送，並保留物流單據及寄件編號。
步驟6：商品檢查
本網站收到商品後，將檢查商品本體、序號、配件、包裝、 使用狀況及退換貨原因。
如商品需送原廠或供應商檢測，實際處理時間將依原廠檢測流程而定。
步驟7：完成換貨或退款
經確認符合條件後，本網站將依實際情況辦理換貨、補件、維修或退款， 並通知消費者處理結果。
二、七日解除權說明
一般通訊交易商品，消費者原則上得於收到商品次日起算七日內， 以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由。
七日為猶豫期間，而非試用期間。 消費者得在確認商品所必要之合理範圍內拆封及檢查， 但應保持商品、配件、贈品及包裝完整。
如消費者使用商品的程度已超過必要檢查範圍， 導致商品有刮傷、碰撞、髒污、缺件、設定變更、 帳號綁定或其他價值減損，本網站得依法請求相應之價值減損。
三、七日期間如何計算
七日期間原則上自消費者收到商品的次日起算。 消費者應於期限內以退回商品或可留存紀錄之書面方式通知本網站。
建議使用官方 LINE、電子郵件或其他可保存通知內容及時間的方式提出申請。
四、不適用七日解除權的商品或服務
下列商品或服務，如符合主管機關公告的合理例外情形， 且本網站已於商品頁面或訂購前明確告知， 將不適用七日解除權：
- 依消費者要求所製作、組裝、設定、裁切或訂購之客製化商品。
- 依指定規格組裝之電腦主機、伺服器、NAS或其他設備。
- 已拆封之電腦軟體、授權軟體、影音商品或授權序號。
- 已提供或啟用之數位內容、序號、下載服務或線上服務。
- 已拆封之個人衛生用品。
- 其他依法公告排除七日解除權之商品或服務。
僅拆封一般商品，不當然失去解除權。 是否得退貨仍應依商品性質、檢查必要程度、實際使用狀況及相關法令判斷。
五、個人訂購錯誤
消費者於下單前，應確認商品品牌、型號、規格、介面、 尺寸、容量及相容性。
因消費者自行選錯型號或規格所提出之退換貨， 仍將依消費者保護法、商品是否屬例外情形及商品實際狀況處理， 並非一律拒絕退換貨。
若商品因消費者安裝、啟用、註冊、刮傷、缺件、 破壞包裝或使用而產生價值減損，可能須負擔相應費用。
若不確定商品是否相容，請於購買前先聯繫客服確認。
六、商品瑕疵、故障或寄錯
如收到商品時即發現下列情形，請儘速拍照或錄影並聯繫客服：
- 商品與訂單之品牌、型號、規格或數量不符。
- 外箱明顯破損、擠壓、受潮或商品因運送受損。
- 商品缺少配件、贈品或說明文件。
- 商品無法開機或有明顯功能異常。
- 商品已有明顯外觀瑕疵。
經確認屬出貨錯誤、運送損壞或商品瑕疵， 本網站將依商品狀況協助辦理換貨、補件、維修、 減少價金或解除契約。
七、下列情況可能影響退換貨
- 商品序號與本網站出貨紀錄不符。
- 商品、配件、贈品或文件缺少。
- 商品有刮傷、碰撞、破裂、進水、髒污或人為損壞。
- 原廠外盒遭書寫、貼單、嚴重破損或遺失。
- 商品已進行長時間使用、安裝或超出合理檢查範圍。
- 軟體、序號、帳號、服務或保固已完成註冊或啟用。
- 自行拆解、改裝、維修或破壞保固標籤。
- 未依客服指示包裝，造成商品於退回途中損壞。
上述情形不代表本網站得一律拒絕解除契約， 仍將依商品性質、實際損害、價值減損及相關法令個別判斷。
八、運費負擔
因商品瑕疵、出貨錯誤、缺件或運送損壞所產生之必要退換貨運費， 原則上由本網站負擔。
消費者依法行使七日解除權時，相關費用依消費者保護法及實際處理方式辦理。
若經檢測確認商品並無瑕疵，問題係因消費者設備、 軟體設定、相容性、網路環境、操作方式或人為因素造成， 後續寄送、檢測或服務費用將由雙方另行確認。
九、退款方式
退款將於商品退回並完成檢查後辦理。 實際入帳時間依付款方式、銀行及相關作業時間而定。
若原付款方式無法直接退款，本網站可能請消費者提供本人或訂購人之銀行帳戶。 為保障交易安全，本網站得要求核對訂單及退款帳戶資料。
若訂單包含贈品、折扣或組合優惠， 消費者應一併退回贈品；如未退回或已有使用， 本網站得依法於退款中扣除其合理價值。
十、資料儲存設備注意事項
硬碟、SSD、NAS、記憶卡、隨身碟、電腦及其他儲存設備 送修或退換貨前，請自行備份並刪除個人資料。
商品檢測、重置、維修或更換時，設備內資料可能遭到刪除。 本網站不負資料保管及資料救援責任； 但因本網站故意或重大過失造成者，不在此限。
十一、到府安裝及技術服務
筆記型電腦、桌上型電腦、NAS、網路設備及其他商品之售價， 原則上僅包含商品及配送，不包含到府安裝、系統設定、 網路設定、資料轉移、帳號建立或使用教學。
已完成之到府安裝、設定、檢測、資料轉移或其他技術服務， 將依服務內容、完成程度及相關法令另行處理， 不一定隨商品退貨而全額退還服務費。
十二、退換貨聯絡資訊
- 統一編號：61212109
- 商城名稱：YSI 線上購物
- 商城網址：https://shop.yangprint.tw/
- 聯絡電話：03-53800852
- 官方 LINE：@yangprint.tw
為避免商品遺失或無法辨識訂單， 請務必先聯繫客服取得退回方式後再行寄送。
最後更新日期：2026年7月15日
