消費者權益

YSI 線上購物重視每一位消費者的購物權益。為使您在購買商品前充分了解交易內容，請於訂購前詳細閱讀商品名稱、型號、規格、價格、保固、配送及退換貨說明。

一、商品資訊與訂購確認

商品頁面所標示之商品名稱、價格、規格、型號、內容物、保固方式及其他交易資訊，均為交易內容之一部分。

消費者送出訂單前，應再次確認商品型號、數量、價格、收件資料及付款方式是否正確。

若商品圖片、標題、規格或文案內容不一致，請於購買前先聯繫客服確認，待確認無誤後再行訂購。

消費者完成訂購後，系統發送之訂單通知，僅表示本網站已收到訂購資料，不代表訂單已完成付款確認、庫存確認或正式出貨。

本網站將依付款狀態、庫存、供應商供貨、商品價格及訂單內容進行確認。訂單經本網站確認收款並安排出貨後，視為進入履約程序。

如遇商品缺貨、停產、規格異動、系統錯誤、價格明顯誤植、無法配送或其他無法履行之情形，本網站將主動聯繫消費者，並得取消訂單或協助更換商品。

如已完成付款，本網站將依雙方確認結果辦理退款，不會要求消費者接受其他商品或購物金取代退款。

商品價格以訂單成立及本網站確認時所顯示之金額為原則。電腦、零組件、儲存設備及網通商品可能因市場供貨、匯率及原廠價格調整而產生變動。

如商品價格有明顯低於正常市價、零元、少位數、錯置或其他顯然不合理情形，本網站將於出貨前聯繫消費者說明及重新確認。

本網站目前提供之付款方式，以結帳頁面實際顯示的方式為準。若採銀行轉帳，消費者應依訂單所列金額及指定帳戶完成付款。

為避免詐騙，本網站不會以電話或簡訊要求消費者操作ATM解除分期付款、變更付款設定或提供網路銀行密碼及驗證碼。

商品配送範圍、運費及預估出貨時間，以商品頁面或結帳頁面所示為準。實際到貨時間可能因庫存、物流、天候、例假日、偏遠地區或不可抗力因素而異。

消費者收貨時，應確認外箱是否有嚴重破損、擠壓、受潮或遭拆封情形。如有異常，請先拍照或錄影存證，並儘速聯繫客服。

高價商品、電腦主機、筆記型電腦、NAS、硬碟及精密設備，建議於開箱時全程錄影，以利後續確認商品及配件狀況。

消費者透過網路購物，原則上得依法於收到商品次日起算七日內，以退回商品或書面通知方式行使解除權，無須說明理由。

七日解除權屬於猶豫期間，並非商品試用期間。消費者得於確認商品所必要之合理範圍內檢視商品，但應妥善保管商品、配件、贈品、包裝及相關文件。

因檢查商品所必要之拆封，不當然影響解除權；但若商品因消費者使用、安裝、刮傷、碰撞、缺件、註冊、啟用或其他非必要行為而產生價值減損，消費者可能須負擔相應之價值減損費用。

下列商品或服務如符合主管機關所定合理例外情形，且本網站已於購買前明確告知，可能不適用七日解除權：

是否屬於例外商品，仍應依商品性質、商品頁面事前告知及相關法令認定，本網站不會以概括條款任意排除消費者依法享有的權利。

若收到的商品有故障、缺件、運送損壞、型號錯誤或與訂單內容不符，請於發現後儘速聯繫客服，並提供下列資料：

經確認屬商品瑕疵或出貨錯誤，本網站將依法及依商品狀況協助辦理換貨、補件、維修、減少價金或解除契約。

商品保固期間及方式，以原廠、代理商、供應商或商品頁面公告為準。部分商品可能需由消費者自行聯繫原廠服務中心辦理檢測或維修。

下列情形通常不屬於免費保固範圍：

本網站銷售之筆記型電腦、桌上型電腦、NAS、網路設備、硬碟及其他資訊設備，商品售價原則上僅包含商品及配送，不包含到府安裝、資料轉移、系統設定、網路設定或教學服務。

如需安裝或技術服務，請於購買前聯繫客服另行確認服務內容及費用。

商品送修、退換貨、系統安裝或資料轉移前，消費者應自行完成重要資料備份。本網站對於硬碟、SSD、NAS、電腦及其他儲存裝置內之資料遺失，不負資料保管或還原責任；但因本網站故意或重大過失所致者，不在此限。

如您對商品、訂單、付款、配送、退換貨或保固服務有任何疑問，請透過以下方式聯繫：

最後更新日期：2026年7月15日