取消訂單流程與注意事項

若您完成訂單後需要取消訂單，請依照以下流程與規則辦理。
為了保障您的權益，也避免商品已出貨、調貨或客訂後無法取消，請您儘早與我們聯繫。

取消訂單流程

請透過以下方式聯絡我們，提供您的訂單資訊：

訂單編號
訂購人姓名
聯絡電話
欲取消的商品名稱
取消原因

您可以透過官方 LINE、電話或 Email 聯繫客服協助處理。

收到您的取消申請後，我們會確認訂單目前狀態，例如：

是否已付款
是否已出貨
是否已向供應商調貨
是否為客訂商品
是否已安排安裝、設定或施工

若商品尚未出貨、尚未調貨、尚未進入客製或安裝流程，原則上可協助取消訂單。

確認後，我們會通知您取消結果。

若取消成功，將依原付款方式或雙方約定方式辦理退款。
若無法取消，我們也會告知原因與後續可處理方式。

若有以下情況，可能無法取消訂單：

商品已出貨
商品已交付物流配送
商品已向供應商下訂或調貨
商品為特殊規格、客訂商品或專案採購商品
商品已完成拆封、安裝、設定、註冊或啟用
軟體授權、序號、授權碼已開通
已安排到府安裝、弱電工程、網路施工或系統整合服務

若商品已出貨，請依本商城「退換貨與退款政策」辦理後續退貨申請。

以下商品因性質特殊，請在下單前確認規格與需求：

筆記型電腦、Mini PC、桌上型電腦
NAS、網通設備、監視器、門禁設備
印表機、影印機設備與耗材
軟體授權、序號、金鑰與訂閱服務
客製化設備、專案採購商品
需安裝、設定、施工或系統整合之商品

若商品已向供應商訂購、已拆封、已啟用或已進入安裝設定流程，將無法任意取消訂單。

若您的訂單享有以下優惠：

組合優惠
滿額優惠
滿件優惠
專案優惠
折扣碼優惠
贈品活動

取消部分商品時，可能會影響原優惠條件。
若取消後不符合優惠資格，訂單金額、贈品與折扣將依實際保留商品重新計算。

若訂單取消成功且符合退款條件，我們將協助辦理退款。

信用卡付款：原則上刷退至原信用卡帳戶
轉帳付款：退款至您提供的銀行帳戶
其他付款方式：依金流平台或雙方約定方式處理

退款入帳時間會依銀行、信用卡公司或金流平台作業時間而有所不同。

若因買方因素取消訂單，已產生之物流費、轉帳手續費、金流手續費、客訂處理費或其他必要費用，可能不予退還或自退款金額中扣除。

如需取消訂單，請與我們聯繫：

電話：03-5380085
官方 LINE：@yangprint.tw